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主题: 河源女子花30多万买奔驰,新车也有问题,修了3次仍不见好!

  • 永恆的承諾卟屬於我
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  • 阅读:5193
  • 回复:1
  • 发表于:2019/12/25 14:26:38
  1. 楼主
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  3. 只看该作者
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买新车本是一件开心的事

但对于河源的小叶来说

却怎么也开心不起来

原来,前不久小叶买了

一辆价值30多元的奔驰轿车

但车子刚开回家不久

就出了问题

短时间内

已维修3次

目前

问题依然没有解决

她曾向4S店要求退车

但遭到对方拒绝


新车提回去

就变成了问题车

这究竟怎么回事呢

一起来看看~~



今年8月20日,市民小叶在市区河源大道河源大兴奔驰展厅,买了一辆奔驰车,心里别提有多高兴了。

可是让她没想到的是,这辆车上路还不到半个月,就出现了许多故障。花30多万元居然买了辆“问题车”

12月20日上午,记者和小叶一起来到位于河源大道的河源大兴奔驰展厅,店里正摆放着多种款式的奔驰车。


小叶说,这是她第五次来这个展厅,多次与展厅销售人员交涉,工作人员每次都提出车子返厂维修,可维修后问题依旧。


小叶买的这辆车究竟有什么问题呢?



发动机抖动

故障灯亮 提不了速


消费者 小叶:“车买来半个月不到,就出现发动机抖动,故障灯亮,提不了速等问题,我和店里前前后后交涉过很多次,也维修了3次,第2次维修的时候,他们很肯定地跟我说,已经修好;我也就相信了,可是到第4天,仍然出现亮发动机故障灯、抖动等问题。”



车子修了一次又一次,可是问题始终没能解决。销售人员也慢慢打起了太极,对小叶遇到的情况避重就轻,敷言了事,不是说“车一定维修好”,就是说“车辆软件在升级,属于正常现象”。



事情果真如此吗?


消费者 小叶:“但是他们维修了三次,都没有检测到是哪些问题,一直说是软件问题,要等升级,我等升级等了两次,现在已经是第三次了。”


车辆出现问题不管退?


小叶表示,双方签订有乘用车买卖合同,白纸黑字约定好:如果车辆出现问题,包退包换。


可当车辆出现问题没有修好,销售人员又说不属于三包范围,这让人感到奇怪。这部车弄得人身心疲惫,小叶希望能把车退了。



消费者 小叶:“他们跟我说等厂家,厂家说等4S店,两方态度互推,他们一直在找理由推脱。就是说我的车不符合三包法,我的车不是严重性故障。我是不想再交涉下去了,我就想退车,就是这么简单,因为他们给我的车修了很多次了,什么都检测过了。”


展厅销售人员这样说...


买了辆新车,用不到半个月就出问题,展厅销售人员告诉记者,他们也很着急。已经跟深圳罗湖的4S店联系过,也跟厂家联系过了,希望能维修好,如果车确实修不好,也只能走法律程序了。



河源大兴奔驰展厅销售人员 曾先生:“如果车辆修不好,国家是有三包法的,对所有的品牌汽车都有规定这一块怎么处理,所以如果修不好的话,我们就按照相关的法律法规去走。”


这部车到底能不能修好?  

何时才能给消费者小叶一个交代?



河源大兴奔驰展厅销售人员 曾先生:“ 现在是第三次检测,如果是五次,还是同样一个重要问题,或者累计维修35天处理不好的话,可以按照三包法的规定,走换车这个流程。”




专业人士建议,如果也有其他消费者遇到了类似问题,可依据《消费者权益保护法》,请求消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构出面调解。如果调解不成,消费者可以向当地质量技术监督部门或工商、交通等行政部门进行申诉,质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。



来源:河源广播电视台


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  • 河源在线
  • 发表于:2019/12/25 14:30:00
  1. 沙发
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
买豪车也不省心啊。
  
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